1. Introducció

Creiem en la transparència abans de tot. Aquesta política descriu exactament quines dades recollim, per què les recollim i com les protegim. Construïm Guava per ajudar els restaurants a prosperar, no per monetitzar la seva informació privada. No venem les seves dades de clients ni les utilitzem per a finalitats publicitàries de tercers sense el seu consentiment explícit.

2. Definicions

Per tal que aquest document sigui el més clar possible, així és com definim certs termes clau:

• La PlataformaEs refereix al sistema operatiu de restaurants Guava, incloent el TPV, els sistemes de visualització de cuina i el tauler d'administració.
• Dades del ClientInformació relacionada amb els usuaris finals (comensals) del seu restaurant, com historial de comandes i dades de contacte.
• Dades ComercialsDades operatives generades pel seu restaurant, com informes de vendes, nivells d'inventari i horaris d'empleats.

3. Dades que Recollim

Recollim només la informació necessària per proporcionar els nostres serveis de manera efectiva. Aquestes dades generalment es divideixen en dues categories:

3.1 Dades Comercials

Això inclou els elements del menú del seu restaurant, preus, nivells d'estoc d'inventari, plànols de planta i registres de torns d'empleats. Processem aquestes dades per impulsar les seves operacions diàries.

3.2 Dades Personals

Quan vostè o el seu personal creen comptes, recollim noms, adreces de correu electrònic i informació de rols. Si utilitza les nostres funcions de reserves o programes de fidelització, podem emmagatzemar noms i números de telèfon de comensals en el seu nom.

4. Com Utilitzem les Dades

Les seves dades s'utilitzen exclusivament per lliurar i millorar l'experiència de Guava. Els casos d'ús específics inclouen:

• Processar transaccions i pagaments de forma segura.
• Generar informes analítics per ajudar-lo a comprendre el rendiment del seu negoci.
• Enviar notificacions transaccionals (per exemple, rebuts digitals, confirmacions de reserves).
• Proporcionar suport al client i solucionar problemes tècnics.

5. IA i Automatització

Utilitzem Intel·ligència Artificial (IA) per assistir les operacions del restaurant, no per substituir la presa de decisions humanes. Les nostres funcions "Inventari Intel·ligent" i "Programació Automàtica" proporcionen recomanacions que vostè ha d'aprovar.

6. Els Seus Drets

Vostè conserva la propietat completa de les seves dades. Independentment de la seva ubicació, estenem aquests drets fonamentals a tots els usuaris de Guava:

Per exercir qualsevol d'aquests drets, si us plau contacti amb el nostre equip de privacitat a [email protected].

7. Mesures de Seguretat

Emprem seguretat de nivell empresarial per protegir la seva informació. Això inclou xifratge en repòs (AES-256) i en trànsit (TLS 1.3), proves de penetració regulars de tercers i controls d'accés estrictes per als empleats de Guava.

8. Contacti'ns